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        ?寧夏中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院就醫(yī)指南

        作者: 發(fā)布日期:2024年03月26日 來源:


        快速找到醫(yī)院位置


        地址:銀川市西夏區(qū)懷遠(yuǎn)東路499號(hào)

        手機(jī)導(dǎo)航搜索:寧夏中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院或?qū)幭牡谌嗣襻t(yī)院

        公交:B1、102路、42路、306路到BRT中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院站;101路到BRT火車西站;11路、24路、36路、107路、310路、306路到火車西站。


        掛號(hào)就診

        微信搜索“寧夏回族自治區(qū)中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院”或長按以下二維碼關(guān)注我院公眾號(hào),在公眾號(hào)“就診服務(wù)”中可預(yù)約掛號(hào)或進(jìn)行當(dāng)日掛號(hào)。


        1.除了網(wǎng)上預(yù)約還有哪些掛號(hào)渠道?

        網(wǎng)上預(yù)約是目前最為便捷的掛號(hào)方式,但是為了保證不熟悉智能手機(jī)操作的患者也能順利就診,醫(yī)院的人工窗口正常開放,大廳也有自助機(jī)可以掛號(hào),導(dǎo)診人員可以協(xié)助操作,診間可以預(yù)約下次就診號(hào)源。自助機(jī)掛號(hào)時(shí)間:7:30開始掛上午的號(hào),13:40開始掛下午的號(hào)。窗口掛號(hào)時(shí)間:7:50開始掛上午的號(hào),13:50開始掛下午的號(hào)。
        2.忘記帶身份證如何掛號(hào)就診?
        可以在人工窗口告訴工作人員身份證號(hào)碼或門診號(hào);窗口、自助機(jī)、診間掃描電子健康碼、電子醫(yī)保憑證、實(shí)體醫(yī)??ê歪t(yī)保刷臉(非首次)掛號(hào);如果能夠記住門診號(hào)或身份證號(hào)的情況下,到自助機(jī)手動(dòng)輸入相應(yīng)號(hào)碼掛號(hào)(非首次)。

        3.如何了解醫(yī)院門診專家最新排班信息?

        可以在“寧夏回族自治區(qū)中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院”微信公眾號(hào)-就診服務(wù)-就診主頁-預(yù)約掛號(hào)模塊按照掛號(hào)科室查詢7日內(nèi)專家和科室醫(yī)院號(hào)源和當(dāng)日號(hào)源。每日上午10:00點(diǎn)發(fā)放號(hào)源,發(fā)布第八天排班信息。門診大廳電子屏持續(xù)滾動(dòng)播放星期一至星期五門診坐診排班表。臨時(shí)停診專家也會(huì)及時(shí)公布或推送相關(guān)消息(短信通知預(yù)約人員)。

        4.有哪些退號(hào)途徑?時(shí)限有什么要求?

        退號(hào)途徑:(1)醫(yī)院微信公眾號(hào):患者中心-掛號(hào)訂單中取消或就診服務(wù)-就診主頁-個(gè)人中心-掛號(hào)訂單中取消;(2)自助機(jī):退號(hào)功能;(3)窗口:人工服務(wù)。

        退號(hào)時(shí)限:所有預(yù)約和當(dāng)日號(hào)源可以在就診當(dāng)日24:00以前退號(hào)。錯(cuò)過退號(hào)時(shí)限后,請(qǐng)來院聯(lián)系掛號(hào)科室醫(yī)生走門診退費(fèi)申請(qǐng)流程。

        友情提醒:為防止惡意預(yù)約掛號(hào),醫(yī)院預(yù)約退號(hào)有次數(shù)限制,超過退號(hào)限制次數(shù)的用戶ID將被列入黑名單,限制預(yù)約掛號(hào),申訴或自動(dòng)解鎖后取消限制。

        5.不知道掛哪個(gè)科怎么辦?

        可以撥打0951-3923051導(dǎo)診電話咨詢導(dǎo)診護(hù)士。3923051是寧夏中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院導(dǎo)診臺(tái)服務(wù)專用電話,就診方面不清楚的地方都可以撥打這個(gè)號(hào)碼咨詢(服務(wù)時(shí)間上午8:00-12:00;下午14:00-17:30)。

        6.名醫(yī)一號(hào)難求怎么辦?

        寧夏中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院目前有全國名中醫(yī)(高如宏)、“塞上名醫(yī)”(馮濤、丁永國)及區(qū)內(nèi)名中醫(yī)(徐玉琴、張兆華)等10余位名醫(yī)坐診,并引進(jìn)區(qū)內(nèi)知名專家團(tuán)隊(duì)坐診、查房。部分名中醫(yī)“一號(hào)難求”或者網(wǎng)上放號(hào)后被“秒殺”,導(dǎo)致很多患者無法掛到心儀的專家號(hào)。為了方便患者就診,預(yù)留了一部分名醫(yī)專家號(hào)源,可以在當(dāng)日凌晨00:00在寧夏回族自治區(qū)中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院微信公眾號(hào)上搶號(hào)或到人工窗口掛號(hào),特殊患者也可當(dāng)日在診室加號(hào),但是號(hào)源有限,仍然無法保證所有患者都能掛上名醫(yī)號(hào)。如果不是疑難疾病,建議掛同一??频钠渌麑<姨?hào)。

        7.如何獲取檢查檢驗(yàn)報(bào)告?

        (1)在微信公眾號(hào)“就診服務(wù)-就診主頁-檢查報(bào)告單或檢驗(yàn)報(bào)告單”可查詢電子報(bào)告單。

        (2)紙質(zhì)檢驗(yàn)報(bào)告打?。赫?qǐng)到門診自助機(jī)打印,有問題聯(lián)系導(dǎo)醫(yī)臺(tái)或電話聯(lián)系檢驗(yàn)科值班電話3923227;

        (3)影像報(bào)告和膠片:請(qǐng)到3號(hào)樓1樓放射科登記室旁影像報(bào)告自助打印機(jī)處掃條形碼打印膠片和報(bào)告,有問題撥打3922973。

        (4)其他檢查報(bào)告:根據(jù)檢查科室通知到相應(yīng)科室獲取;微信公眾號(hào)“就診服務(wù)-就診主頁-檢查報(bào)告單”可查詢。有問題撥打檢查科室電話,功能科:3923287;病理科:3921676

        8.門診大病辦理需提供哪些材料?

        (1)本人在縣級(jí)以上醫(yī)院的住院病歷、出院證明和疾病診斷證明;

        (2)身份證復(fù)印件一張;

        (3)本人一寸照片一張。

        9.生育保險(xiǎn)待遇申領(lǐng)需提供哪些材料?

        產(chǎn)婦身份證復(fù)印件、準(zhǔn)生證及醫(yī)保卡原件,在醫(yī)保窗口填報(bào)生育保險(xiǎn)申報(bào)表,在醫(yī)保窗口辦理申領(lǐng)業(yè)務(wù)。


        住院出院辦理

        1.住院處人工窗口早上7:50分開始提供上午辦理業(yè)務(wù),下午13:50提供下午辦理業(yè)務(wù)。辦理入院手續(xù)需帶患者身份證、醫(yī)??ɑ蛘唠娮俞t(yī)保憑證, 辦理出院手續(xù)需帶醫(yī)??ā⒊鲈鹤C、押金條。
        2.跨省異地就醫(yī)患者需在入院之前進(jìn)行異地就醫(yī)備案后可一站式結(jié)算。

        3. 異地就醫(yī)辦理流程:

        (1)打開支付寶APP;

        (2)在搜索欄輸入“醫(yī)?!保蜷_“醫(yī)療健康·醫(yī)?!毙〕绦颍?/span>

        3)在精選服務(wù)中點(diǎn)擊“異地就醫(yī)備案”;

        (4)上傳個(gè)人信息后,等待審批通過即可完成備案;
        4.住院處窗口為廣大病患提供身份證,醫(yī)??◤?fù)印服務(wù)。
        5.住院部大廳提供自助機(jī)繳費(fèi)、查詢,打印收據(jù),但不能結(jié)算。
        6.醫(yī)院公眾號(hào)上可以直接預(yù)交住院費(fèi),可直接查詢住院患者的每日清單、出院清單、電子發(fā)票。
        7.臨床用血費(fèi)用減免政策:在出院結(jié)算時(shí)說明情況,信息系統(tǒng)按照親屬獻(xiàn)血情況計(jì)算減免費(fèi)用,由醫(yī)院先行墊付臨床用血費(fèi)用,醫(yī)院再與血站結(jié)算相關(guān)費(fèi)用。
        8.住院處窗口無人排隊(duì)的情況下,可幫助患者進(jìn)行醫(yī)保異地備案,電子醫(yī)保憑證激活。

        復(fù)印病歷

        1.出院多久可以復(fù)印病歷?是否可以快遞?

        出院10個(gè)工作日以后,患者本人可攜帶身份證、出院證或結(jié)賬發(fā)票到病案復(fù)印室(院食堂西側(cè))申請(qǐng)復(fù)印病歷。留取聯(lián)系地址和電話后可以郵寄快遞病歷(快遞費(fèi)到付)。

        2.復(fù)印病歷如何收費(fèi)?

        按照上級(jí)主管部門相關(guān)文件規(guī)定,復(fù)印病歷的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是:病案使用費(fèi)10元,復(fù)印每頁收取材料費(fèi)0.5元,費(fèi)用需患者自行承擔(dān)。

        3.是否可以委托他人復(fù)印病歷?

        病歷涉及患者隱私,因此委托他人復(fù)印病歷,需要提供患者本人和委托代理人兩個(gè)人的身份證原件,以及委托書。

        便民服務(wù)

        1.方便門診

        方便門診是專門為方便診斷明確、長期治療用藥方案固定的患者開藥和復(fù)查,以減少無效就醫(yī)等待時(shí)間,掛號(hào)費(fèi)1元。如果需要開專科類的檢查、用藥最好掛專科醫(yī)生號(hào)就診。

        (1)方便門診可以開哪些藥品?

        可以開長期門診患者用藥;本院已經(jīng)開過的歷史處方(中草藥、顆粒劑及??圃簝?nèi)制劑除外)。方便門診不開具輸液治療。

        (2)方便門診可以開哪些檢查?

        可以開具常規(guī)性的檢查、檢驗(yàn)項(xiàng)目,不開胃腸鏡、前列腺液檢查等非常規(guī)取樣的檢驗(yàn)檢查項(xiàng)目。

        (3)方便門診可以開診斷證明嗎?

        便民門診不做診斷,不開具住院證和各類醫(yī)學(xué)證明。

        2.“一站式”轉(zhuǎn)診

        由社區(qū)轉(zhuǎn)診的患者,將轉(zhuǎn)診單帶到掛號(hào)室可享受減免掛號(hào)費(fèi)政策。對(duì)急危重癥和疑難復(fù)雜疾病患者做到及時(shí)診治,確?;颊叩玫郊皶r(shí)、有效的救治。

        3.下班后及節(jié)假日如何就診?

        我院開設(shè)節(jié)假日門診(非急診)和黃昏門診,節(jié)假日門診除方便門診和心身科門診外,其他門診全部開放,黃昏門診時(shí)間(冬季:17:30-20:00;夏季:18:00-20:00)

        4.快捷檢查

        平掃磁共振檢查、平掃64排、256排螺旋CT檢查,工作日及周六上午當(dāng)日約、當(dāng)日做、當(dāng)日取報(bào)告。四維彩超工作日隨到隨做、無需預(yù)約。電子胃腸鏡檢查,每周六上午正常開診。

        5.取藥煎藥

        (1)窗口取藥:患者繳費(fèi)后可直接到窗口取藥,中藥房在門診樓1樓大廳東側(cè),西藥房、中成藥房在門診樓門口西側(cè)(院內(nèi)平房)。

        患者如無法在約定的時(shí)間拿取草藥和煎好的中藥,中藥房會(huì)在下班時(shí)放至西藥房,方便患者24小時(shí)均可拿取。

        (2)免煎顆粒:如果家里不方便自己煎草藥,可以要求醫(yī)生開免煎顆粒,沖服方便,但是價(jià)格稍高。

        (3)代煎中藥:開草藥時(shí)可以告訴醫(yī)生需要醫(yī)院煎藥室代煎中藥,也可以在中藥房取藥時(shí)告訴藥房工作人員需要代煎中藥,繳費(fèi)后記得提醒藥房工作人員煎藥需求,煎好的中藥獨(dú)立包裝,冷藏保存,需飲用時(shí)加熱服用即可。代煎中藥按藥房工作人員提醒的時(shí)間在中藥房取藥。

        (4)中藥快遞到家:不論是草藥還是已經(jīng)代煎好的中藥,都可以選擇快遞業(yè)務(wù),由快遞公司配送到家(費(fèi)用自付),避免長時(shí)間等候。如果需要快遞送藥,可以掃描藥房窗口張貼的二維碼下單。

        6.便民設(shè)施

        (1)門診導(dǎo)診臺(tái)備有輪椅、雨傘、針線盒、充電寶、打氣筒、老花鏡、一次性免費(fèi)紙杯、溫開水和塑料袋等。

        (2)門診1樓設(shè)有母嬰室。

        (3)門診1樓設(shè)有無障礙衛(wèi)生間。

        7.停車

        醫(yī)院院內(nèi)車位向患者開放,設(shè)有殘疾人專用車位,入口在南大門東側(cè),出口在南大門西側(cè),院內(nèi)單線環(huán)繞行駛,限速5公里每小時(shí)。但是由于院內(nèi)停車位有限,患者就醫(yī)時(shí)常常很難找到車位。建議接送完患者,及時(shí)駛離醫(yī)院或?qū)④囕v停放在醫(yī)院周邊小區(qū)內(nèi)或附近停車場內(nèi)。醫(yī)院南大門東側(cè)有非機(jī)動(dòng)停車棚。可將自行車、電動(dòng)車有序停放在該區(qū)域,醫(yī)院只提供場地不負(fù)責(zé)看管。

        8.就餐

        醫(yī)院4號(hào)樓1樓設(shè)有營養(yǎng)餐廳,對(duì)不方便前往就餐的患者可提供點(diǎn)餐送餐服務(wù)。

        解決問題

        1.首訴負(fù)責(zé)制

        寧夏中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院實(shí)行“首訴負(fù)責(zé)制”,醫(yī)療服務(wù)方面的問題,可以直接聯(lián)系接診醫(yī)生(或主管醫(yī)生)協(xié)調(diào)解決。門診就診方面的問題,可以通過門診部(門診部:3923037或咨詢臺(tái):3923051)協(xié)調(diào)解決。醫(yī)療糾紛投訴處理請(qǐng)撥打醫(yī)務(wù)部電話:3922960。

        2.紀(jì)檢監(jiān)察室

        紀(jì)檢監(jiān)察室負(fù)責(zé)全院干部職工收取患者紅包等作風(fēng)問題以及違法違紀(jì)線索的受理(電話:3922757)。



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